Coraz więcej usług ZUS dostępnych w aplikacjach mobilnych
Bydgoszcz, 28 maja 2026 r.
Aplikacje mobilne zapewniają szybki i wygodny dostęp do usług ZUS bez konieczności wizyty w placówce. Korzystają z nich emeryci, renciści i inne osoby pobierające świadczenia z ZUS-u, osoby ubezpieczone, przedsiębiorcy, lekarze, a także rodzice i opiekunowie korzystający z programów wsparcia dla rodzin. Rozwój mobilnych usług to jeden z kierunków, na które stawia dziś ZUS.
Aplikacje mobilne stają się dziś naturalnym sposobem korzystania z usług i kontaktu z instytucjami. Coraz częściej zastępują także tradycyjne strony i portale internetowe. Nie inaczej jest w ZUS-ie. Już blisko co dziesiąty użytkownik portalu eZUS korzysta również z aplikacji mobilnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych – informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim.
ZUS udostępnia bezpłatne aplikacje mobilne dostosowane do potrzeb różnych grup użytkowników. Obecnie dostępne są trzy aplikacje: mZUS dla klientów indywidualnych, mZUS dla Płatnika oraz mZUS dla Lekarza. Aby z nich korzystać, wystarczy pobrać odpowiednią aplikację ze sklepu Google Play lub App Store.
Pierwszą aplikacją uruchomioną przez ZUS był mZUS dla klientów indywidualnych. Aplikacja działa od listopada 2022 r. i obecnie korzysta z niej ponad 1,3 mln użytkowników. Jest skierowana do rodziców, pracowników, osób ubezpieczonych, emerytów i rencistów. Umożliwia szybkie składanie wniosków o świadczenia rodzinne, takie jak „800 plus”, „Dobry Start 300+” czy program „Aktywny Rodzic”. Zapewnia również dostęp do informacji o zgromadzonych składkach i wystawionych zwolnieniach lekarskich oraz umożliwia skorzystanie z kalkulatora prognozowanej emerytury.
Najnowszą aplikacją udostępnioną przez ZUS jest mZUS dla Płatnika, która od 2026 r. wspiera przedsiębiorców i księgowych w codziennych kontaktach z Zakładem. Aplikacja zapewnia stały dostęp do danych na koncie płatnika oraz umożliwia m.in. przegląd najważniejszych informacji o saldach i zwolnieniach lekarskich pracowników, składanie wybranych wniosków do ZUS-u oraz samodzielne generowanie zaświadczeń wykorzystywanych w obrocie gospodarczym. Dodatkowo kontakt z infolinią za pośrednictwem aplikacji pozwala na automatyczne uwierzytelnienie klienta.
Z kolei z aplikacji mZUS dla Lekarza korzysta już blisko 12 tys. użytkowników. To specjalistyczna aplikacja przeznaczona dla lekarzy i asystentów medycznych uprawnionych do wystawiania zwolnień lekarskich. Dzięki niej e-ZLA można wystawić także poza gabinetem, np. podczas wizyty domowej u pacjenta. Aplikacja umożliwia również szybką weryfikację danych ubezpieczeniowych pacjenta oraz pobranie certyfikatu ZUS bezpośrednio na smartfon.
Na rosnące zainteresowanie aplikacjami mobilnymi wpływają przede wszystkim wygoda i intuicyjna obsługa, oszczędność czasu oraz szeroki zakres dostępnych funkcji. ZUS planuje dalszy rozwój mobilnych usług.
W drugiej połowie 2027 r. ma zostać udostępniona nowa wersja aplikacji dla klientów indywidualnych. Ulepszony mZUS będzie oferował nowe funkcjonalności, w tym:
- moduł prognozy świadczenia emerytalnego, który pozwoli klientowi sprawdzić, jak długość dalszej aktywności zawodowej wpływa na wysokość przyszłego świadczenia,
- moduł symulacji świadczenia emerytalnego prezentujący wizualizację przewidywanej wysokości emerytury dla klientów osiągających wiek emerytalny.
ZUS od lat konsekwentnie rozwija usługi online. Od 2020 r. klienci odbyli już ponad 600 tys. e-wizyt. Każdy może przez internet umówić zdalne spotkanie na interesujący go temat, a po rejestracji otrzymuje link do rozmowy w wybranym terminie. E-wizyta odbywa się z wykorzystaniem kamery i może być prowadzona również w języku migowym.
Krystyna Michałek
regionalna rzeczniczka prasowa ZUS
w województwie kujawsko-pomorskim
